5月27日，刘若英就演唱会点歌事件发文回应，向当事人及其父母以及所有关注此事的公众致歉。她在文中明确表示：“我们从未有过、也绝对不会忽视孩子的情感。对于现场处理不够细致的问题，我和整个团队都深感愧疚，目前已进行深刻检讨。”随后，刘若英工作室同步发布致歉声明，再次就事件处理不当作出反思。
据悉，近日刘若英在演唱会上出现暖心又引发讨论的一幕：一名小女孩被抽中点歌时表示想合唱《诚实》，一旁的妹妹也跟着表达想唱《后来》。刘若英先陪伴妹妹完成了《后来》的合唱，随后承诺与姐姐再唱一遍，不料伴奏再次响起《后来》，姐姐在演唱过程中难掩委屈、落泪引发关注。